H+S Kommunikation AG

Contact Center sind hocheffiziente Prozessorganisationen und werden
immer mehr zu Image bildenden Kommunikationskanälen zu Interessenten
und Kunden.

CONTACT CENTER

  • Prozessanalyse und Prozess(Re)engineering im Bereich Contact Center gehört zu unserem Kerngeschäft.
  • In Zusammenarbeit mit Ihren Verantwortlichen entwickeln wir methodisch ihre Contact-Center-Prozesse.
  • Wir erheben methodisch die technischen Anforderungen dieser Prozesse an die Contact-Center-Systemlösung.
  • Wir erstellen Pflichtenhefte und Ausschreibungen als Grundlage
    - für die Beschaffung und Einführung von Contact-Center-Lösungen.
    - für das Sourcing von Contact-Center-Services.

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